آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول خریداری شده دچار مشکل یا نقص باشد، یا به دلایل سلیقه‌ای تصمیم به بازگشت کالا بگیرید، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

چه زمانی می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
شما می‌توانید کالا را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش، در صورتی که محصول پلمپ و دست‌نخورده باشد، مرجوع کنید.

چه شرایطی برای بازگشت کالا ضروری است؟

• کالا باید پلمپ و دست‌نخورده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا نباید آسیب دیده باشد.
• تمامی مرجوعی‌ها توسط داروساز مجموعه زیوش بررسی و تایید می‌شوند.
  
  

هزینه ارسال مرجوعی به عهده کیست؟

• در صورت مرجوعی به دلیل سلیقه‌ای، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است.
• در سایر موارد که به دلیل نقص کالا یا اشکال از طرف زیوش باشد، هزینه ارسال بر عهده زیوش خواهد بود.
  
  

چگونه مرجوعی را ارسال کنم؟

• سفارش‌های مرجوعی در تهران توسط پیک مجموعه زیوش تحویل گرفته می‌شود.
• برای شهرستان‌ها، کالا باید از طریق اداره پست ارسال شود و می‌بایست بسته‌بندی مشابه بسته‌بندی زیوش استفاده گردد.
  
  

آیا باید بسته مرجوعی را با بسته‌بندی زیوش ارسال کنم؟
بله، تمامی مرجوعی‌ها باید در بسته‌بندی اصلی و مشابه بسته‌بندی زیوش ارسال شوند تا از آسیب دیدن کالا جلوگیری شود.

چگونه مرجوعی تایید می‌شود؟
پس از دریافت بسته مرجوعی، تیم داروساز مجموعه زیوش کالا را بررسی کرده و در صورتی که شرایط لازم برای بازگشت فراهم باشد، مرجوعی تایید می‌شود.

آیا باید بسته مرجوعی را تا 7 روز نگه دارم؟
بله، شما باید بسته مرجوعی را تا رسیدن آن به دست ما نگه دارید. از دور انداختن بسته در این مدت خودداری کنید.

چه زمانی وجه مرجوعی به حساب من برگشت می‌یابد؟
پس از تایید مرجوعی توسط داروساز، وجه کالا در اسرع وقت به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.